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OTRS Time Reporting

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OTRS Time Reporting

Projektbeschreibung

Das OTRS ist ein Custom Reporting Tool für das Ticket System OTRS. Das Tool dient dazu, die Arbeitszeit der Mitarbeiter zu erfassen und auszuwerten. Ebenso lassen sich dynamische Felder filtern und auswerten. Die Daten werden direkt aus der SQL Datenbank von OTRS ermittelt und können in verschiedenen Formaten exportiert werden.

Eingesetze Technologien

  • C# (.NET 3.5) - WPF
  • OTRS Ticket System

Projektziel

Das Ziel des Projektes war es, ein Reporting Tool für das OTRS Ticket System zu entwickeln, welches wichtige KPIs und Auswertungen zu den Tickets und der Arbeitszeit der Mitarbeiter liefert.

Projekt Owner

Beim Projekt handelt es sich um eine Auftragsarbeit für die Brandmauer GmbH.

Aktueller Projektstatus

Das Projekt wurde erfolgreich 2017 abgeschlossen und wird von der Brandmauer GmbH noch heute eingesetzt.

Impressionen

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